Häufig gestellte Fragen

• Per Telefon: +36 30 685 50 99
• Per E-Mail: shop@sunglassmagic.hu
• Persönlich: 1016 Budapest, Gellérthegy u. 8.

Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren!

Rückgaberecht

Käufer haben gemäß geltenden Verbraucherschutzgesetzen das Recht, geeignete Produkte innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung zurückzusenden.

Rückgabebedingungen

Rücksendungen sind nur möglich, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• das Produkt ist unbenutzt, ungetragen, und in einwandfreiem Zustand,
• das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden,
• vom Produkt wurde das Sicherheitsetikett nicht entfernt,
• für die Rücksendung ist ein Kaufbeleg (Bestellbestätigung oder Rechnung) erforderlich.

Maßgefertigte oder personalisierte Produkte, einschließlich Brillen mit maßgefertigten oder zusätzlichen Linsen, sind teilweise nicht rückerstattungsfähig (siehe unten).

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Maßgefertigte und Dioptrien-Produkte (Wichtig)

Bei Bestellungen mit maßgefertigten Brillen oder zusätzlichen Linsen:

• der Preis der Brillengestells ist erstattungsfähig,
• der Preis der maßgefertigten oder zusätzlichen Linsen ist nicht erstattungsfähig, da sie nach den spezifischen Anforderungen des Käufers hergestellt werden.

Diese Bedingung gilt auch wenn das Brillengestell zurückgesendet wird.

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Rückgabe initiieren

Rücksendungen müssen immer im Voraus gemeldet werden, bevor das Produkt versendet wird.
Pakete, die ohne vorherige Absprache zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

Kontakt für Rücksendungen:

• E-Mail: shop@sunglassmagic.hu

Nach Genehmigung des Rückgabeantrags senden wir detaillierte Anweisungen zur Rücksendeweise und -adresse.

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Rücksendekosten

• Die Rücksendekosten trägt der Käufer, außer wenn das Produkt beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde.
• Da die Lieferung kostenlos ist, besteht keine Erstattung von Versandkosten.

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Rückerstattungsverfahren

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts informieren wir den Käufer über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.

Bei Genehmigung:

• die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode,
• die Rückerstattung wird innerhalb von 1–5 Werktagen nach Prüfung bearbeitet,
• je nach Zahlungsanbieter oder Bank kann die Gutschrift zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

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Beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Produkte

Wenn der Käufer ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhält, muss er uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung kontaktieren und klare Fotos des Problems senden.

In solchen Fällen:

• wir übernehmen die Rücksendekosten,
• der Käufer erhält ein Ersatzprodukt oder volle Rückerstattung, abhängig von Lagerbestand und individuellen Bedürfnissen.

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Tausch

Direkter Produktausgleich ist nicht möglich.
Wenn der Käufer ein anderes Produkt wünscht:

• das Originalprodukt muss zurückgesendet werden (gemäß diesen Bedingungen),
• das neue Produkt muss separat bestellt werden.

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Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns gerne:

E-Mail: shop@sunglassmagic.hu

Bestellverarbeitungszeit

Jede Bestellung wird noch am selben Tag oder spätestens innerhalb von 1 Werktag nach Zahlungsbestätigung bearbeitet.
An Wochenenden und Feiertagen findet keine Bestellbearbeitung, Lieferung oder Zustellung statt.
Bei maßgefertigten Brillen oder Bestellungen mit zusätzlichen Linsen kann die Bearbeitungszeit verlängert werden.

Versandart und Lieferzeit

Für die Lieferung unserer Bestellungen verwenden wir zuverlässige Kurierdienste.

Standardversand

Erwartete Lieferzeit: 1–3 Werktage nach Versand.
Die Lieferzeit wird ab dem Datum der Paketabgabe berechnet, nicht ab dem Datum der Bestellung.
Lieferzeiten können aufgrund von Kurierverzögerungen, Feiertagen, Witterungsbedingungen oder anderen von uns unabhängigen Faktoren variieren.

Versandkosten

Kostenloser Versand für alle Bestellungen in Österreich.
Es fallen keine Versandgebühren während oder nach dem Kauf an.

Versandkostenerstattung

Da der Versand kostenlos ist, gibt es keine Erstattung von Versandkosten.

Rücksendung – Maßgefertigte und linsenbehaftete Produkte

Bei Bestellungen mit maßgefertigten Brillen oder zusätzlichen Linsen:

• der Preis des Gestells ist erstattungsfähig,
• der Preis der maßgefertigten oder zusätzlichen Linsen ist nicht erstattungsfähig, da sie nach den individuellen Anforderungen des Käufers hergestellt werden.
  Diese Bedingung gilt auch, wenn das Brillengestell zurückgesendet wird.

Bestellverfolgung

Nach dem Versand senden wir eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsverfolgungsdaten (falls vom Kurierdienst bereitgestellt).

Lieferverzögerungen und Ausnahmen

Gelegentliche Verzögerungen können durch folgende Gründe entstehen:

• Störungen beim Kurierdienst,
• erhöhtes Versandvolumen,
• ungünstige Witterungsbedingungen,
• Feiertage.
  Für Verzögerungen durch Kurierdienste übernehmen wir keine Verantwortung.

Kontakt

Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns gerne:

E-Mail: shop@sunglassmagic.hu

Ja, wenn Sie den Artikel in einem Geschäft gekauft haben, können Sie Ihr 14-tägiges Rückgabe- oder Umtauschrecht persönlich ausüben, vorausgesetzt, das Produkt befindet sich im unbeschädigten Originalzustand.

Ja, alle unsere Sonnenbrillen und Brillenfassungen sind 100 % authentisch, und die meisten davon werden mit einem offiziellen Echtheitszertifikat geliefert.

Machen Sie ein Foto des Produkts und wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen bei der Reklamation helfen können.

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Rückgaberecht

Käufer haben gemäß geltenden Verbraucherschutzgesetzen das Recht, geeignete Produkte innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung zurückzusenden.

Rückgabebedingungen

Rücksendungen sind nur möglich, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• das Produkt ist unbenutzt, ungetragen, und in einwandfreiem Zustand,
• das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden,
• vom Produkt wurde das Sicherheitsetikett nicht entfernt,
• für die Rücksendung ist ein Kaufbeleg (Bestellbestätigung oder Rechnung) erforderlich.

Maßgefertigte oder personalisierte Produkte, einschließlich Brillen mit maßgefertigten oder zusätzlichen Linsen, sind teilweise nicht rückerstattungsfähig (siehe unten).

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Maßgefertigte und Dioptrien-Produkte (Wichtig)

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• der Preis der Brillengestells ist erstattungsfähig,
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Diese Bedingung gilt auch wenn das Brillengestell zurückgesendet wird.

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Rücksendungen müssen immer im Voraus gemeldet werden, bevor das Produkt versendet wird.
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Rücksendekosten

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Rückerstattungsverfahren

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Bei Genehmigung:

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• die Rückerstattung wird innerhalb von 1–5 Werktagen nach Prüfung bearbeitet,
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Beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Produkte

Wenn der Käufer ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhält, muss er uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung kontaktieren und klare Fotos des Problems senden.

In solchen Fällen:

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Tausch

Direkter Produktausgleich ist nicht möglich.
Wenn der Käufer ein anderes Produkt wünscht:

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Kontakt

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Ja, alle unsere Sonnenbrillen und Brillenfassungen sind 100 % authentisch, und die meisten davon werden mit einem offiziellen Echtheitszertifikat geliefert.

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