Häufig gestellte Fragen

• Per Telefon: +36 30 685 50 99
• Per E-Mail: shop@sunglassmagic.hu
• Persönlich: 1016 Budapest, Gellérthegy u. 8.

Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren!

Widerrufsrecht

Kunden haben gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen das Recht, berechtigte Produkte innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung zurückzusenden.

Bedingungen für Rücksendungen

Eine Rücksendung ist nur möglich, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• das Produkt ist unbenutzt, ungetragen und in einwandfreiem Zustand,
• das Produkt wird in der Originalverpackung zurückgesendet,
• das Sicherheitsetikett wurde nicht entfernt,
• für die Rücksendung ist ein Kaufnachweis (Bestellbestätigung oder Rechnung) erforderlich.

Maßgefertigte oder personalisierte Produkte, einschließlich Brillen mit individuellen oder zusätzlichen Gläsern, sind teilweise von der Rückerstattung ausgeschlossen (siehe unten).

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Maßgefertigte und Korrektionsprodukte (Wichtig)

Bei Bestellungen mit maßgefertigten Brillen oder zusätzlichen Gläsern:

• ist der Preis des Brillengestells erstattungsfähig,
• sind die Kosten für individuelle oder zusätzliche Gläser nicht erstattungsfähig, da diese nach den persönlichen Anforderungen des Kunden angefertigt werden.

Diese Bedingung gilt auch dann, wenn das Brillengestell zurückgesendet wird.

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Einleitung einer Rücksendung

Jede Rücksendung muss vorab bei uns angemeldet werden, bevor das Produkt zurückgesendet wird.
Ohne vorherige Abstimmung zurückgesendete Pakete können nicht angenommen werden.

Kontakt für Rücksendungen:

• E-Mail: shop@sunglassmagic.hu

Nach Genehmigung des Rücksendeantrags senden wir detaillierte Anweisungen zur Rücksendung und Rücksendeadresse.

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Kosten der Rücksendung

• Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, außer wenn das Produkt beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde. Rücksendungen erfolgen auf eigenes Risiko des Kunden, daher empfehlen wir eine sichere und nachverfolgbare Versandart. Für verloren gegangene oder beschädigte Rücksendungen übernehmen wir keine Haftung.
• Da der Versand kostenlos erfolgt, werden Versandkosten nicht erstattet.

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Rückerstattungsverfahren

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts informieren wir den Kunden über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.

Im Falle einer Genehmigung:

• erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode,
• wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen nach der Prüfung bearbeitet,
• kann die Gutschrift je nach Zahlungsanbieter oder Bank zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

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Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Produkte

Wenn der Kunde ein beschädigtes, fehlerhaftes oder falsches Produkt erhält, muss er uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung kontaktieren und eindeutige Fotos des Problems zusenden.

In solchen Fällen:

• übernehmen wir die Kosten der Rücksendung,
• erhält der Kunde je nach Lagerbestand und individuellen Umständen entweder ein Ersatzprodukt oder eine vollständige Rückerstattung.

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Umtausch

Ein direkter Produktaustausch ist nicht möglich.
Wenn der Kunde ein anderes Produkt wünscht:

• muss das Originalprodukt zurückgesendet werden (gemäß diesen Bedingungen),
• muss das neue Produkt als separate Bestellung aufgegeben werden.

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Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen können Sie uns gerne kontaktieren:

E-Mail: shop@sunglassmagic.hu

Bestellverarbeitungszeit

Jede Bestellung wird noch am selben Tag oder spätestens innerhalb von 1 Werktag nach Zahlungsbestätigung bearbeitet.
An Wochenenden und Feiertagen findet keine Bestellbearbeitung, Lieferung oder Zustellung statt.
Bei maßgefertigten Brillen oder Bestellungen mit zusätzlichen Linsen kann die Bearbeitungszeit verlängert werden.

Versandart und Lieferzeit

Für die Lieferung unserer Bestellungen verwenden wir zuverlässige Kurierdienste.

Standardversand

Erwartete Lieferzeit: 1–3 Werktage nach Versand.
Die Lieferzeit wird ab dem Datum der Paketabgabe berechnet, nicht ab dem Datum der Bestellung.
Lieferzeiten können aufgrund von Kurierverzögerungen, Feiertagen, Witterungsbedingungen oder anderen von uns unabhängigen Faktoren variieren.

Versandkosten

Kostenloser Versand für alle Bestellungen in Österreich.
Es fallen keine Versandgebühren während oder nach dem Kauf an.

Versandkostenerstattung

Da der Versand kostenlos ist, gibt es keine Erstattung von Versandkosten.

Rücksendung – Maßgefertigte und linsenbehaftete Produkte

Bei Bestellungen mit maßgefertigten Brillen oder zusätzlichen Linsen:

• der Preis des Gestells ist erstattungsfähig,
• der Preis der maßgefertigten oder zusätzlichen Linsen ist nicht erstattungsfähig, da sie nach den individuellen Anforderungen des Käufers hergestellt werden.
  Diese Bedingung gilt auch, wenn das Brillengestell zurückgesendet wird.

Bestellverfolgung

Nach dem Versand senden wir eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsverfolgungsdaten (falls vom Kurierdienst bereitgestellt).

Lieferverzögerungen und Ausnahmen

Gelegentliche Verzögerungen können durch folgende Gründe entstehen:

• Störungen beim Kurierdienst,
• erhöhtes Versandvolumen,
• ungünstige Witterungsbedingungen,
• Feiertage.
  Für Verzögerungen durch Kurierdienste übernehmen wir keine Verantwortung.

Kontakt

Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns gerne:

E-Mail: shop@sunglassmagic.hu

Ja, wenn Sie den Artikel in einem Geschäft gekauft haben, können Sie Ihr 14-tägiges Rückgabe- oder Umtauschrecht persönlich ausüben, vorausgesetzt, das Produkt befindet sich im unbeschädigten Originalzustand.

Ja, alle unsere Sonnenbrillen und Brillenfassungen sind 100 % authentisch, und die meisten davon werden mit einem offiziellen Echtheitszertifikat geliefert.

Machen Sie ein Foto des Produkts und wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen bei der Reklamation helfen können.

• Per Telefon: +36 30 685 50 99
• Per E-Mail: shop@sunglassmagic.hu
• Persönlich: 1016 Budapest, Gellérthegy u. 8.

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Widerrufsrecht

Kunden haben gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen das Recht, berechtigte Produkte innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung zurückzusenden.

Bedingungen für Rücksendungen

Eine Rücksendung ist nur möglich, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• das Produkt ist unbenutzt, ungetragen und in einwandfreiem Zustand,
• das Produkt wird in der Originalverpackung zurückgesendet,
• das Sicherheitsetikett wurde nicht entfernt,
• für die Rücksendung ist ein Kaufnachweis (Bestellbestätigung oder Rechnung) erforderlich.

Maßgefertigte oder personalisierte Produkte, einschließlich Brillen mit individuellen oder zusätzlichen Gläsern, sind teilweise von der Rückerstattung ausgeschlossen (siehe unten).

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Maßgefertigte und Korrektionsprodukte (Wichtig)

Bei Bestellungen mit maßgefertigten Brillen oder zusätzlichen Gläsern:

• ist der Preis des Brillengestells erstattungsfähig,
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Diese Bedingung gilt auch dann, wenn das Brillengestell zurückgesendet wird.

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Einleitung einer Rücksendung

Jede Rücksendung muss vorab bei uns angemeldet werden, bevor das Produkt zurückgesendet wird.
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Kosten der Rücksendung

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Rückerstattungsverfahren

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts informieren wir den Kunden über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.

Im Falle einer Genehmigung:

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Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Produkte

Wenn der Kunde ein beschädigtes, fehlerhaftes oder falsches Produkt erhält, muss er uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung kontaktieren und eindeutige Fotos des Problems zusenden.

In solchen Fällen:

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Umtausch

Ein direkter Produktaustausch ist nicht möglich.
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Ja, alle unsere Sonnenbrillen und Brillenfassungen sind 100 % authentisch, und die meisten davon werden mit einem offiziellen Echtheitszertifikat geliefert.

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